二手车销售秘诀(二手车应该怎样卖)
车主卖车时基本有几个需求:出售价格高一点、卖车速度快一点、交易手续简单点。
私家车卖车无非卖给个人和二手车商。
卖给个人,好处是没有中间商赚差价,坏处是交易时间长,半年甚至一年卖不出去很正常。另外,有些卖家会用车况的小毛病来压你的价,除非你找第三方检测公司做车检,否则压价是板上钉钉的。
卖给二手车商,最大的好处就是省心。据我所知,像润华二手车这样的大规模二手车行,可以销售或是寄售二手车,不用车主自己找客源,也不用车主自己跑流程,人家那里的销售给你全办好。卖出去的价格倒也合适,润华略高于济南市场平均水平吧,即使挣不了大钱,反正也亏不了。
综合来看,想要快速出手就选二手车商,想要挣大钱不怕麻烦就找个人买家。
国内二手车的特征是:车况不透明,一车一况,一况一价。
但在消费者眼中,国内二手车的水太深了!那为何消费者会认为国内二手车的水太深呢?
无非就是那些无良车商没有眼界,被眼前的利益蒙骗了双眼,做一些欺骗消费者的行为,例如公里数高了调低点卖给消费者,有事故、有泡水、有火烧的问题车都当好车卖给消费者,总之就是能隐瞒消费者的决不会主动告知消费者。
久而久之,车商的各种隐瞒、欺骗消费者的行为日积月累,促成国内今时今日二手车市场水太深的局面;当然促成今日的这种局面,有一部分的原因,是因为我国二手车行业的法律法规不完善所致。
但随着国家政策越来越规范,二手车市场肯定会越来越透明,以上这些都将成为过去式。那现今我们该如何和消费者做生意呢?
我的建议是:少一些套路,多一些诚信。
这里给各位同行分享一些和消费者打好关系的心得,我总结了以下两点经验:
1、先和消费者做朋友
我们虽然是卖二手车的,但我们给自己的定义是:我们买的不是车,而是信任。这一点很重要!!
我们和陌生人做生意,
首先别想着怎么把车卖给他,而是要取得他对你的信任,是和他做朋友。
那做作为朋友,我们就应该站在朋友的角度去帮他考虑,这里我举个真实的例子!
抖音上某些主播、车评人拍视频告诉用户,多少多少钱能买到什么有逼格的车,例如8万买敞篷跑车、15万买宝马5系,30万买保时捷帕拉梅拉(这不都是在坑人吗?)。
某一天,有一个年轻人看了这种视频,还真到重庆汽博中心的某某名车店问,有没有15万的宝马5系,过程是这样的:
这年轻人一进门就问销售,你们店里有15万的宝马5系吗?
销售告诉这位年轻人,店里还真有一辆,2011款523Li豪华型,报价14.3万,
这年轻人一听就心动了,简单问了一下车况,就问这价格能不能再便宜(一般价格合适基本这辆5系就能卖了)
但销售却问年轻人,你买这车干嘛用?
年轻人说,自己快结婚了,想买一辆有面子的车,家用。
然后销售再问年轻人,你一年的收入是多少?买车的钱是你自己攒的,还是家里父母给凑的?
年轻人说,自己刚大学毕业没几年,一年收入除去开销,也就几万钱,买车的钱父母给凑了点。
销售看年轻人的穿着,知道他家里并不富裕,就问年轻人,你知道这辆宝马5系,一年的用车成本需要多少钱吗?坏了维修一次需要多少钱吗?
年轻人被问蒙了,自己根本就没有考虑这个问题
销售告诉年轻人说,一年的用车成本至少2-3万,维修就没谱了几千上万都是正常现象,而且宝马5系的故障率并不低。
年轻人一听,脸都快黑了!!
这时销售继续说,如果想买辆婚车、家用车,我建议你不要买这辆宝马5系。(指着旁边的雅阁说)我觉得这辆雅阁更符合你的需求,2018年的车,2万公里,价格还比这辆5系便宜,13万多点。而且用车成本比宝马便宜多了,一年1万多点,故障也很低,开个五六年基本不会有什么大问题,而且比旁边的5系要保值多了。
最后的结果是,年轻人买了雅阁,和销售成了朋友,把身边想买二手车的朋友都给这们一销售朋友介绍。
2、二手车做的是圈子、是熟人
二手车虽说也是低频消费,但相对新车却要好很多,据国内数据统计,新车换车平均周期是3-5年,而二手车换车平均周期是1-2年,也就是二手车换车周期要比新车快了一半,所以这一点对二手车人来说很重要。
我发现很多的同行或者销售,只想着怎么把车给消费者,从来不考虑车主再换车时,会不会把车卖给你、找你置换其它最高级别的车,他们做的都是一次性买卖,这样真的非常糟糕。
有想法、会做生意的车商或者销售,从来都是想方设法如何把车主的顾客给套牢,买车找他、卖车找他、换车找他、朋友买车也找他,像这种车商或者销售,就是在做圈子、做熟人。
这里我再给大家举个真实的例子:
我认识重庆一位买二手豪车的朋友,96年的,大学毕业就跟着他的老板卖二手豪车,他卖二手车原则就是钱可以不赚,但一定会跟顾客搞好关系。
他的微信朋友圈几乎不直接发二手车的车源信息,他发的车源信息只有一个主题,那就是在告诉大家什么样的人适合买这样的车?
逢年过节都会单独给自己的顾客发送祝福信息,甚至自己的顾客过生日都会给他们寄小礼物,当然礼物都并不是什么值钱的东西,但都比较有意思那种。
通过两年的顾客积累,你们知道我这位朋友每个月卖多少辆车吗?就拿这次疫情来说,平均每月至少卖10辆,而且他卖的车价格不会低于40万。
知道找他买车的都是什么人吗?找他买车的人都是自己认识的朋友、熟客、朋友的朋友,甚至还有几个常换车玩的富二代,玩的都是几百万的超跑和豪车,但他有一点从来不坑这些朋友、顾客。
生意做的是诚信、服务,你对他们讲诚信,服务好了,还麻烦他们不找你买车吗?总之一句话就是:在二手车的生意,切记黑心、无良,一定要做值得消费者信任的二手车人。
本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。
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