护航消费者 传递金融温度 中国人寿财险开展金融知识普及月活动
为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融环境，近期，中国人寿财险组织全系统各级机构开展了金融知识普及月活动，针对不同人群在金融知识、金融服务方面的需求，通过主题突出、内容丰富、形式多样的线上线下教育宣传活动，进一步强化消费者防范金融风险和依法维权的意识。
金融知识进万家 当好人民贴心人
据了解，本次活动期间，各级分支机构在疫情防控允许的情况下，积极开展“五进入”活动，即：深入社区、农村、企业、商圈、公园等地域宣传，普及保险知识，提高市民参与度。通过设立专家咨询台、发放折页和宣传品等方式，向消费者提供免费咨询服务，引导金融消费者选择正规的金融产品和服务，树立风险防范意识，远离非法集资。同时，宣导防范保险诈骗、恶意代理退保、保险基础知识等，引导消费者讲诚信、守底线，不制造、不传播谣言，自觉抵制非法保险广告，弘扬保险正能量。
针对不同人群对于金融知识的认识和需求差异，中国人寿财险在本次金融知识普及月活动中对金融知识进行了分类梳理和普及。
近年来，随着我国工业化、城镇化和农业现代化进程的推进，数以亿计的农村人口通过就业、就学、投靠子女等原因转入城镇，融入当地成为新市民，为城镇注入了源源不断的发展动能。为进一步加强新市民金融服务，助力新市民群体更好地融入城市生活，提高保险对实体经济的服务能力及服务效率，中国人寿财险各级机构针对新市民群体开展了内容丰富的主题金融知识普及活动。
在青岛，中国人寿财险青岛市分公司金融知识普及小分队于9月7日走进大连路地质灾害抢险工程建筑工地，开展了新市民金融服务宣传活动，主动提升金融服务的深度和广度，用实际行动助力守护新市民来之不易的钱袋子。据了解，该公司结合当地疫情要求，对工地的40余名进城务工人员，分批次进行了金融知识普及宣讲，通过通俗易懂的语言表达和以案说险的示例警示对消费信贷、数字化金融服务、理性投资理财、保险投保及理赔、销售误导问题、解决纠纷有效途径等保险保障等相关知识进行了重点普及。
关爱老年人，提供便捷、有温度的保险金融服务，是中国人寿财险长期所坚持的理念。本次活动期间，中国人寿财险各级分支机构，聚焦老年人的金融保险服务需求，主动作为，将一系列针对老年群体的教育宣传活动，送到了老年人身边。
为切实满足老年群体金融服务需求，提升老年群众的防骗意识和能力，有效维护老年人的合法权益。中国人寿财险安徽省分公司金融知识普及小分队走进养老院开展金融联合教育宣传活动，向养老院的老人们宣传了防范金融诈骗、防范非法集资等金融知识，并提前为老人们带去中秋节日问候，工作人员为有需求的老年人介绍了智能手机运用，切实协助老年人解决运用智能手机困难问题。
江苏省分公司金融知识普及小分队则前往护理院开展“预防电信诈骗 打击网络犯罪”公益宣传活动，聚焦重点人群，向老年客群普及金融知识，宣传“空中服务”小程序关爱版，认真解答群众提出的保险咨询或疑问，讲解常见的诈骗套路，加强个人信息保护，谨防电信网络诈骗，提升老年客户群体的风险防范意识，维护自身权益。现场活动气氛热烈，受到了老年人的一致好评。
作为金融央企，有责任有义务向高校学子普及金融知识，帮助学生们树立理性借贷及风险防范意识，构建美好大学生活。
在本次金融知识普及月期间，中国人寿财险青岛市分公司积极参与当地监管机构主办的“金融知识高校行”活动，帮助大学生增强辨别校园金融诈骗的能力。活动现场，反诈中心联手保险公司工作人员围绕保险保障知识、合理使用个人贷款、信用卡等要点，以小品、情景剧、真实案例讲解等形式为现场观众带来精彩演出。中国人寿财险福建省分公司泉州中心支公司联合泉州师范大学举办“金融知识”进校园公益宣传活动。服务人员现场发放有关金融知识、风险防控等宣传折页，向在校大学生普及金融基础知识，倡导理性消费观念，避免落入“校园贷”“套路贷”等陷阱。
民营经济和小微企业是我国经济建设的主力军。为进一步提升小微企业金融服务质效，深化金融知识普及工作内涵，构建和谐的金融消费者关系和良好的金融生态环境，中国人寿财险安徽省分公司组织辖内分支机构积极开展金融知识进企业活动。例如，宣城广德支公司金融知识普及小分队走进广德县某商贸有限公司开展防范非法集资宣传活动；六安霍邱县支公司走进当地某矿业有限公司，为企业员工送上一份金融知识大餐，企业车间分管主任及职工代表近200余人参与此次活动。
在浙江省金华市，金华中心支公司走进金华广播电台“行风热线”直播间，参加了《对话银行业保险业当家人》节目，围绕“助企减负纾困，促经济稳进提质发展”进行访谈交流。
线上平台齐发力 让金融知识触手可及
在做好金融知识普及“五进入”活动的同时，中国人寿财险充分利用公司各类线上渠道，借助数字化技术手段，探索疫情防控常态化形势下金融知识普及工作新载体、新模式。
总公司层面，在公司官方微信、官方APP设置消费者权益保护专栏，并且在公司官微首页设立消保宣传专区，持续向消费者普及金融知识，打造公司消费者教育宣传阵地。
各级分支机构积极运用手机应用程序（APP）、微信公众号、短视频平台等渠道为金融消费者开展有奖问答、在线课程、互动游戏等线上活动，加深公众对金融知识的了解。整合保险消费者反映集中、社会关注度高的保险热点、疑点问题，通过小视频的方式在微信、抖音、微博等社交软件开展宣传活动，增强消费者参与活动的主动性和积极性。
例如，吉林省分公司通过微信公众号发布关于“代理维权套路解析”的风险提示，通过H5发布“个人信息保护、防范非法集资、老年人预防诈骗”等知识，提升消费者风险防范能力；河北省分公司在微信公众号开设“以案说险”“金融知识”“风险提示”等专题，就开展车险理赔、谨防非法代理退保、防范保险销售误导风险、解读保险条款、保护个人信息等进行风险提示与知识普及；宁波市分公司首次以抖音形式向公众推送“保单信息慢慢看 充分了解很关键”“正规渠道是首要 理性购买记心间”“反复核对再签单 多听多问别怕烦”三个宣传短视频；山西省分公司结合银保监会系列宣传口号，制作一系列“金融宣传月警示宣传片”，运用生动的案例，形象的视频，在“山西国寿财险”微信视频号发布，加大宣传力度。
中国人寿财险表示，将不断丰富消费者教育模式，以更加专业、新颖的形式带领消费者学习金融知识，为消费者呈现更加系统、完整的金融知识讲解，切实帮助消费者树立正确的金融消费理念，为维护社会稳定、防范金融风险贡献中国人寿财险力量。
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