酒店承诺书(15篇)
在现在社会，承诺书使用的情况越来越多，承诺书仅是一方的声明及义务性的认可,其法律效力与合同是不同的。那么你有了解过承诺书吗？以下是小编为大家收集的酒店承诺书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
为积极响应在公共场所禁止吸烟的号召，争创无烟学校，营造一个清洁、卫生的控烟氛围，创建一个文明、健康的校园环境，作为一名教育工作者，我郑重承诺如下：
1．坚决拥护全面创建无烟单位的'规定，坚决支持本校控烟工作；
2．主动学习控烟知识、遵守控烟制度、宣传吸烟危害、履行控烟职责，为创建无烟学校贡献自己的一份力量；
3．在公共场所、教研组等严禁吸烟的场所不吸烟、不敬烟、不接受敬烟；
4．主动向学生家长宣传学校禁烟规定，劝阻戒烟；
5．对上级及学校控烟督导人员的督导、检查要积极配合，若违反控烟制度，愿服从学校处罚。
承诺人：
20xx年7月
根据《中华人民共和国消防法》、《江苏省消防条例》、《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》等法律法规，大力倡导“消除火灾隐患、扑救初期火灾、组织人员疏散、宣传消防教育”为主体内容的“四个能力”建设，和重点推进本酒店消防安全工作的标准化管理。
本着部门谁负责谁主抓，“预防为主，防治结合”的消防安全原则，各部门的负责人自然为本部门的.消防责任人，同时应履行以下消防安全责任，杜绝消防事故的发生。具体事项如下：
（一）、全面负责本部门的消防安全工作，组建义务消防志愿小组，落实消防安全责任制，并按本部门特定情况责任到人；
（二）、加强本部门消防安全知识的培训学习，制定本部门的消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案；
（三）、加强消防安全检查，并做好检查记录和存档备案工作，部门营业期间每天至少巡查两次，晚场营业结束后，认真检查各包间、操作间的水、电、气等情况，重点是排除安全隐患；
（四）、确保责任区的消防设施、器材、消防安全标志的保管和安全使用，如有损坏、过期、报废应即时上报至分管负责人；
（五）、确保安全通道标志明显、安全出口必须畅通，严禁锁闭和堆放物品阻塞；
（六）、负责组织本部门员工学习掌握消防安全知识，熟练使用各种消防器材；
（七）、积极做好消防安全的宣传工作，利用部门工作例会做到“日日讲，天天谈”，从而增强员工的消防意识；
（八）、对所在责任区内发生的消防安全事故负全部责任。
（九）、组织开展“百日消防安全竞赛活动”，鼓励先进，鞭策落后；
（十）、团结一致，齐心协力，共同维护和搞好意杨之乡大酒店消防安全工作。
消防安全责任区：
消防安全责任人： 年 月 日
意杨之乡大酒店责任人： 年 月 日
为了确保领地国际酒店餐饮的经营需要，保证食品安全，确保酒店利益，维护消费者的合法权益，本人现向领地国际酒店做出以下保证：
1、本人保证向酒店所供食品原辅材料、成品、半成品等符合国家《食品安全法》、《产品质量法》及相关卫生法律法规的要求。
2、本人保证按酒店的要求，按质、按量、按时、优价供应物资，保证满足酒店经营需要。
3、本人保证不短斤缺两，不以次充优，不弄虚作假。
4、本人保证所供物资新鲜，保证无毒、无异味、无变质、无腐烂、无过期现象，保证包装完好，杜绝“三无”成品，保证所供物资有生产厂家的质量检验合格报告书并提供其复印件。
5、本人保证无条件接受酒店总经理、质检部经理、财务部经理、稽核、餐饮部经理、厨师长、厨师、库管员、采购员等对所供物资的质量、数量、价格、时间的监督管理。
6、本人保证若违背上述要求，除立即更换外，并无条件接受监督的警告、经济处罚、取消供货资格直至追究法律责任的.处理。
7、本人保证承担由于所供食品原辅材料、成品、半成品造成的对人体健康有害和食物中毒事件的一切责任。
8、本人保证所供物资价格低于超市零售价或不高于酒店价格管理小组的市场调查价，保证所供物资的价格不攻守同盟，不相互串通。
9、本人保证若违背上述所有条款中的任意一条，自愿接受当月所供物资金额按8折结账。
xxx
20xx年xx月xx日
为了培养文明健康的生活方式，保护人民群众身体健康，提升民族整体素质，我们倡议如下：
1.机关干部要带头。要自觉维护领导干部和党政机关的形象，用实际行动带动周围同志戒烟;在机关大办公室、接待室、会议室、特殊场所、公务活动和公共场所不吸烟，真正成为减少烟草危害的模范。
2.医务人员要示范。要强化卫生健康的职业意识，坚持良好行为习惯，发挥控烟的示范作用，不在医院、病人、病人家属、朋友、同事面前吸烟，主动劝阻病人及病人家属吸烟，共同营造良好的就医环境。
3.教职员工要表率。在幼儿园和中小学校何时何地都不要吸烟，任何场所都要尽力减少学生对吸烟的模仿，引导学生养成良好的卫生行为;不在高等院校公众场合吸烟，为人师表，从自身做起，主动戒烟，维护学校良好的室内外环境质量。
4.从业人员要履职。要从岗位要求、职业素养和敬业精神上参与控烟活动，积极提升自身的品位和综合修养，履行义务监督管理员的职责，主动劝助公众不在公共场所内吸烟，保持清新的'室内公共环境。
5.广大市民要参与。人人参与控烟活动，个个遵守禁烟制度，都做控烟的志愿者和义务监督员，共同推进无烟机关、单位、医院、学校、公共场所等的创建活动，拒绝吸烟，远离烟草危害。
6.妇联、共青团要监督。监督吸烟者在单位、家庭、学校、公共场所等，遵守社会公德、家庭美德，不在无烟单位、禁烟场所、有禁烟标识的环境吸烟，做好戒烟的义务宣传员和志愿者的工作。
让我们共同行动，从控烟开始，拥抱未来，实现梦想吧!
xx市创建国家卫生城市领导组办公室
20xx年9月15日
为营造安全、舒适的住宿环境，更好的服务于学员，本人将履行以下承诺：
1、遵守消防法律法规，掌握基本消防技能，知会“四懂四会”
（四懂：①懂得岗位火灾的危险性；②懂得预防火灾的'措施；③懂得扑救火灾的方法；④懂得逃生疏散的方法。四会：①会使用消防器材；②会报火警；③会扑救初起火灾；④会组织疏散逃生）
保障楼道和安全出口的畅通，做到各个门禁系统的正常运行，并掌握各个门禁系统的日常保养。
2、确保电梯的正常运行，定时对电梯进行清洁。
3、确保客房和走廊照明系统的正常使用，并能熟练安全开启与关闭；保障房间用电、用水设施设备的正常工作，并做到安全使用。
4、确保房间物品的完整，避免客人受到间接伤害。
5、确保客房房间门窗的正常使用，保证学员在入住期间人身和财产安全，如学员有遗留物品，应妥善保管、记录并尽快与学员联系进行认领。
6、做到布草和洗漱用品的定时更换，杯具清洗、消毒。
7、做到洗衣房内的洗衣机、烘干机、蒸汽锅炉的正确使用，并且定期对设备进行日常检查与维护，做到使用设备时人和设备的双向安全。
8、做到“三不伤害”即：不伤害自己、不伤害他人、被别人伤害。确保工余时间的人身安全。
部门负责人：
承诺人：
xxx年xxx月xxx日
共同构建健康和谐的酒店业市场环境，坚持诚信经营和创造优质服务，争做诚信酒店，XX酒店行业协会各酒店企业郑重地做出如下承诺：
一、遵守法律法规，维护市场秩序。坚持依法经营，严格遵守国家相关的.法律、法规，恪守职业道德，承担社会责任，自觉抵制各种违法违规行为，主动维护好酒店行业市场秩序。
二、坚持诚信经营，倡导公平竞争。大力开展诚信服务建设，诚实守信，做到各项服务明码实价，合理收费。杜绝欺诈和商业贿赂，反对以不正当手段从事市场交易，损害竞争对手。
三、推进行业自律，接受社会监督。加强行业自律，相互监督，相互支持，自觉遵守酒店行业服务质量标准和协会的各项规定、约定。主动接受社会监督，认真听取客人的意见和建议，树立酒店行业良好形象。
四、加强企业管理，提升服务质量。建立健全现代企业管理制度和业务操作规程，强化质量监督与改进，定期开展员工职业道德教育和服务技能培训，建立健全客人满意度调查机制，树立规范服务、文明待客理念，不断提升酒店管理水平和服务质量。
在此，我们也呼吁全市酒店行业各企业和所有从业人员携起手来，践行承诺，规范服务，倡导诚信，提升品质，共建酒店行业诚信服务体系，共创乐山酒店业的美好明天，为乐山“追赶跨越、美丽发展”作出我们新的更大的贡献!
亲爱的消费者：
大家好！
本酒店承诺在xx年x节期间将严格依法开展各种经营活动，积极履行餐饮企业的责任，为消费者提供卫生安全的环境，让广大百姓安全、放心消费，特作如下承诺：
一、严格执行《安全法》和《卫生规范》，思想上高度重视安全工作，管理上强化责任。
二、加强对从业人员的健康监管。定期组织卫生、安全知识培训，监督从业人员保持良好的`个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，头发不外露，不留长指甲，不涂指甲油，不佩带饰物，操作前将手洗净，操作时保持手部清洁，入厕前换掉工服，出厕后必须洗手。
三、严格按照法规要求操作，把好食品采购验收关，严格索证索票，严格按照国家标准做到专人、专室、专工具、专消毒；对用具进行严格消毒，保证达到光、洁、干的消毒效果，绝不给顾客提供未经消毒的用具。
四、保持环境卫生，切实保障公众身体健康和生命安全。
本酒店将严格履行以上承诺，对社会和公众负责，保证顾客安全，接受社会监督。
承诺单位：xxx酒店
20xx年xx月xx日
为切实搞好酒店活动，促进经济不断发展，全心全意为客商提供热情、周到、细微、高效的服务，本酒店特提出以下服务承诺：
一、认真搞好服务宣传活动。在酒店门前或重要醒目位置悬挂宣传标语、横幅，客房和餐厅内摆放温馨话语牌。
二、细致入微地搞好接待服务工作。
1、客商抵离酒店时，门卫及时提供车辆引导和指航服务，大厅门口和餐厅门前有礼宾迎送；
2、客人进入大厅，服务员保持微笑面容，站立说话，主动为客商提供问询，入住登记，行李寄存或物品保管等服务，做到热情耐心，答复准确清晰，话语温和简明，登记快速准确；
3、客商在大厅停留时，服务员上前引导客人就坐，主动为客人提供茶水，帮助拿物等服务；
4、酒店开通订购服务热线，方便客商在外地就能够入住酒店和订餐；
5、客房每天保持美观洁净，各种摆放井然有序，使客商感觉温馨似家，日常用品备足备齐，各种设施畅通无阻；
6、为入住客商免费提供早餐，免费电脑上网，开通长话长聊业务；
7、全体服务员熟练掌握各项操作规程，严格按细微标准服务。
三、坚持不懈地搞好环境卫生、个人卫生及食品卫生。酒店前后大厅、卫生间及走廊有专职清洁工，每天至少二次清洁；服务员工做到勤洗涤、勤修指甲、勤换衣装、持“健康证”上岗；严格按《食品卫生管理条例》对食物妥善保管和保鲜，消灭一切蚊、蝇、鼠、蟑螂等害虫，确保客商在酒店的饮食卫生安全。
四、大力推广全员普通话。做到人人都会普通话，人人都讲普通话，使客商感受格外的`亲切和尊重。
五、制度和烹饪各式美味佳肴。酒店高薪聘请名厨、精制各类特色菜，菜谱齐全，原料充足，能保证各路客商不同口味的需求。
六、热情周到地为客商提供打印、传真、代购各类商品服务，逐渐深入为客商提供代购车、船、飞机票服务。
七、不断完善康体娱乐配套设施，完成舞厅、桑拿、足浴、游泳池、美容厅、网球场等建设，加快建设进程。
承诺人：xxx
20xx年x月x日
一、诚实守信，守法经营。积极履行经营者法定义务，维护消费者合法权益。积极遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则，不以欺诈牟利，不取不义之财。
二、真实宣传，正确引导。对商品或服务宣传客观全面真实，不作虚假、误导宣传。披露信息充分、实用，引导消费者理性选择。
三、合理定价，明码实价。在经营活动中清晰、明确、真实地表示价格。明折明扣，规范促销。不掺杂使假、以假充真、以次充好、短斤少两；不销售假冒伪劣产品；不搞价格欺诈、虚假促销。
四、规范合同，公平交易。坚持平等订立协议，文字明确通俗易懂，忠实履约。公平交易、有序竞争，不以不正当经营手段破坏旅游市场秩序和损害消费者合法利益。
五、保证质量，消费安全。确保商品和服务质量符合标准，确保旅游安全，让消费者舒心、安心、放心。发现商品或服务缺陷，及时告知消费者，并召回相应商品，采取必要补救措施。
六、化解纠纷，及时公正。认真听取消费者意见和建议，及时处理消费者投诉，主动承担责任，公正解决消费争议，满足消费者合理要求。
七、尊重人格，保护隐私。平等对待消费者，不因个人身份或特征厚此薄彼。合理采集消费者个人信息，保护消费者隐私。
八、维护国家利益，尊重民族习惯。不向游客介绍和提供损害国家利益和民族尊严，含有民族、种族、宗教、性别歧视内容，含有淫秽、迷信、赌博和法律法规禁止的.内容。
九、强化管理，加强安全保障。加强景区安全管理，保持景区环境优美，干净卫生；保障游客安全，高风险项目依法投保责任险。
十、规范服务，塑造品牌。文明热情待客，服务标准周到。认真征求游客的反馈意见，强化管理，不断提高服务水平，塑造优良品牌。
一、认真贯彻国家和省、市消防、安全生产法律、法规、政策、和标准，突出预防为主，突出加强监管，突出落实责任，实行“一岗双责”，强化基础管理，落实企业主体责任。
制定完善企业安全生产规章制度和操作规程，严格责任追究。
认真履行职责，严格依法经营，杜绝事故，确保企业和职工、游客的生命财产安全。
配备必要的消防、安全设备和器材。
二、建立健全和落实消防、安全生产责任制和各项规章制度，层层签订消防安全生产责任书，覆盖率100%
三、严格实行消防、安全生产企业法人负责制，明确负责人的消防、安全生产责任制。
制定和实施消防、安全生产目标规划，结合本企业实际建立健全消防、安全生产规章制度、规程和消防、安全奖励处罚制度。
四、定期开展消防、安全生产自检和隐患排查工作;尤其是节假日期间，企业负责人要亲自检查，解决消防、安全生产工作中存在的'主要问题并列入工作议事日程。
至少每半年对本单位进行一次消防、安全检查。
五、进一步加强旅游安全值班责任制，做到24小时值班、快速处理各类旅游安全突发事件，在其他工作中，坚持消防、安全生产一票否决制。
六、按照国家有关规定配置消防设施和器材、设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保消防设施和器材完好、有效;保障疏散通道、安全出口畅通，并设置符合国家规定的消防安全疏散标志;组织防火检查，及时消除火灾隐患;消防、安全设施设备完善、合格，定期对其进行检查维修，完好率100%;定期不定期开展本企业消防、安全生产知识宣传教育培训，积极参加市消防支队和市安委会组织的消防、安全宣传教育活动;不断提高导游人员消防、安全素质和防护能力，每年参观学习不少于2次;
七、制定本企业重特大消防、安全事故应急处理预案，报旅游局备案、对存在的重大隐患和危险源建立台账，进行定期监控，进一步做好重大隐患和危险源安全温馨提示;建立健全消防、安全事故报告制度，有专人负责。
八、对本企业发生的消防、安全事故按规定及时上报处理，不得隐瞒或延迟事故上报，并配合做好相关事故处理工作。
九、及时上报消防、安全事故隐患排查情况，并积极落实事故隐患整改措施，对存在的事故隐患在限期内不能整改的，建立有效监控措施，并上报消防、安全生产综合监督管理部门和旅游局备案。
单位名称(公章)：
单位地址：
法定代表人(主要负责人)签名：
年月日
尊敬的各位同仁：
我是酒店前厅部主管，我承诺带头遵守公司各项规章制度， 监督并落实《总台服务流程》、《易损易耗品管理办法》、《客人遗留物品处理规定》、 《员工手册》等各项规章制度，确保这些制度很好的执行下去。
同时我将以身作则，认真履行监督、检查的工作职责。抓好员工的思想工作、职业道德和业务技能的教育与培训。按照酒店的`服务宗旨严格要求各岗位的服务工作规范、操作程序、质量标准。合理按月份完成酒店下达的经济指标，与销售部、前厅部一起齐心协力，积极做好促销工作。努力完成和超额完成任务。
我坚决做好以上各项工作，如有违反我本人愿意接受500元的处罚，作为酒店的奖励资金，谢谢！
承诺人：
年 月日
亲爱的会议客户：
您好！
为为您提供更为专业、贴心的服务，在会议期间，我们承诺：
一、及时准确提供酒店、大小交通（机票、火车票）、旅游信息，针对您所需的服务项目第一时间的策划与报价。
二、如果您需要亲临现场考察，我们会有专人协助您的工作。
三、执行双方确认的协议条款，在保证您所需的服务的前提下，保护双方合法权益。
四、提供会议签到台，并有专人协助会务组分发资料，办理相关入住手续。
五、会议期间及时叫早、叫醒服务使参会代表安心休息。
六、参会代表离店前，有专人协助办理离店手续节省大家时间，同时为部分延住、晚离店代表办理相应手续。
七、会议期间，根据具体情况，适时提供会务人员部分免费房（—2间）。
八、免费给会议重要领导住房赠送鲜花和水果。
九、协助会务组布置会场和绿化。
十、如果您需要在会议答谢宴会上穿插即兴的文娱活动，我们能为您安排最好的节目与演员、乐手，提长现场气氛。
十一、免费为会议提供会议提示牌、水牌和席位卡。
十二、根据实际情况，提供收费免费机场、火车站接送服务，如有参会者需提前返程，可在会堂一角设返程机票预定。
十三、如果您在会后需要为参会嘉宾提供一份具有当地特色的纪念品，我们会提供必要的服务及信息，并协助您采购。
十四、如果您在会后需要为参会嘉宾提提供一次难得的旅游活动，我们会为您提供最优质的旅游行程、游览到最好景区景点、安排最佳时间段飞机航班、品尝到当地最具代表性的风味餐、最好的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆，同时报给您一个合适公道的价格。
十五、公关礼仪：礼义小姐（现场礼仪接待，派发资料，形象展示）文艺演出（专业表演团，可挑选节目）空飘（氢气球充气、升空）花蓝（大、中、小号订做）主持人（男、女均可）签到笔薄（专业用品）摄影摄像（专业摄影公司、专业摄影师）。
十六、印刷设计：很多文字性的宣传资料，由于量大不便携带，我们愿意在当地为客户解决这些资料的制作工作。名片单色多色制作；意见调查表格；相关资料打字、复印、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夹板，进口萤光纸。
十七、物品运输：会议中若是需要很多相应物品和设备的.，我们愿意为客户解决这些物品的运输、搬运问题。小件展品的运输：展柜，展桌，椅子，小型设备，小件货物的运送；大件展品运输：大型器械，大件物品的’运送；特种展品运输：化学用品，医药用品以及复杂物品的运送；远程展品运输：远距离的展品运送；参展资料运输：宣传资料，印刷品，纪念礼品的运送：贵重展品运输：电脑、服务器、钢琴等贵重物品的运送。
十八、物品配送：洒水食品：如会议期间会务方需要烟、饮料、矿泉水、食品等日常用品，我方可代购：办公用品：代办会议期间，会务组所需的办公用品：纪念礼品：提供礼品、旅游纪念品的咨询、选送等服务。
承诺人：xxx
xxxx年xx月xx日
为营造安全、舒适的住宿环境，更好的服务于学员，本人将履行以下承诺：
1、遵守消防法律法规，掌握基本消防技能，知会“四懂四会”
四懂：
①懂得岗位火灾的危险性；
②懂得预防火灾的措施；
③懂得扑救火灾的方法；
④懂得逃生疏散的'方法。
四会：
①会使用消防器材；
②会报火警；
③会扑救初起火灾；
④会组织疏散逃生
保障楼道和安全出口的畅通，做到各个门禁系统的正常运行，并掌握各个门禁系统的日常保养。
2、确保电梯的正常运行，定时对电梯进行清洁。
3、确保客房和走廊照明系统的正常使用，并能熟练安全开启与关闭；保障房间用电、用水设施设备的正常工作，并做到安全使用。
4、确保房间物品的完整，避免客人受到间接伤害。
5、确保客房房间门窗的正常使用，保证学员在入住期间人身和财产安全，如学员有遗留物品，应妥善保管、记录并尽快与学员联系进行认领。
6、做到布草和洗漱用品的定时更换，杯具清洗、消毒。
7、做到洗衣房内的洗衣机、烘干机、蒸汽锅炉的正确使用，并且定期对设备进行日常检查与维护，做到使用设备时人和设备的双向安全。
8、做到“三不伤害”即：不伤害自己、不伤害他人、被别人伤害。确保工余时间的人身安全。
部门负责人：xxxx
承诺人：xxxx
xxxx年xx月xx日
海洋区新型冠状病毒感染的肺炎流行期间宾馆酒店防控指引新型冠状病毒感染的肺炎是一种新发传染病，根据目前对该疾病的认知，结合宾馆酒店人员流动性大、构成复杂的特点，制定本指引。
本指引适用于本区宾馆酒店（饭店）、普通旅店、招待所、快捷酒店等。
一、开展重点人员摸排，建立人员台账
1.各宾馆酒店要掌握外地返京员工具体情况，并告知返京人员需主动向本人居住地社区报告，自觉接受社区管理。
2.要求到京前14日内经停湖北地区或者有过湖北地区人员接触史的返京员工，在到京之日要接受14日的监督性医学观察，每日早晚监测体温，在家不得外出；其他省市返京员工应在到京14日内，有条件的可进行14日自我隔离，每日自行监测体温，外出佩戴口罩。
二、加强出入口管理，设置体温监测岗
1.在宾馆酒店入口处设立体温监测岗，24小时盯守。对宾客进行体温测量，必要时进行复测。
2.对有发热（体温超过37.3摄氏度）、干咳等症状的宾客，应建议其到就近发热门诊就医。
3.加强车辆出入管理，对进入车辆车内所有人员测量体温。
4.宾客办理入住手续时应询问其14天内曾到访的地区，对来自或经停湖北的宾客要予重点关注，要为其安排单独区域，上报属地街乡，告知其要服从属地管理，非必要情况不得外出。同时要为其提供医用体温计，每日询问并记录体温。
5.对入住期间出现发热、干咳等症状的宾客要协助其及时就近就医。
6.各快递、送餐禁止进入宾馆酒店，在测温岗区域进行交接。
三、加强人员管理，建立员工健康监测制度
1.宾馆酒店的经营和管理者应掌握工作人员在京、离京状况和缺勤登记，实行每日健康监测制度，建立体温监测登记本，若出现发热、乏力、干咳及胸闷等症状时，要立即停止工作，佩戴一次性使用医用口罩及时就医。
2.工作人员在为宾客提供服务时应保持个人卫生，勤洗手，并佩戴一次性使用医用口罩。工作服保持清洁卫生。
3.条件允许的单位，建议推迟开工、返岗时间；鼓励执行弹性工作时间；提倡错峰上下班。
4.合理安排用餐和办公时间，减少不必要的人员聚集。
5.如承接会议，要在开会前通风半小时，座位摆放尽量增加间距，人员间距不少于1m。
四、建立应急处理制度，及时有效处置
各宾馆酒店发现湖北等重点地区来京人员有发热、乏力、干咳等症状，可按照以下工作流程报告：
1.宾馆酒店工作人员，在做好自身防护的情况下，将发热人员引导至预先设定的发热留观区，由街乡会同专业部门进行情况核实和进一步处置。
2.将发热人员转移走后，对其路径、房间及接触物进行全面消毒。
3.对密切接触过确诊患者的人员按照疾控部门的要求，实施隔离和医学观察。
4.发现新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例和疑似病例时，应立即关停确诊病例和疑似病例活动区域对应的集中空调通风系统，立即对上述区域内的集中空调通风系统进行强制清洗消毒。
五、保持室内空气流通，规范运行集中空调通风系统
1.加强通风换气，保持室内空气流通，首选开窗形式的自然通风。有条件的可以开启排风扇等抽气装置以加强室内空气流动。
2.使用集中空调通风系统时，应保证集中空调通风系统运转正常，确保室内有足够的新风量。
3.全空气方式的集中空调通风系统，应关闭回风系统采用全新风运行，并在每天空调启用前或关停后多运行1小时；空气-水方式的集中空调通风系统，须确保各房间独立通风；已装有空气净化消毒装置（去除颗粒物、气态污染物和微生物）的集中空调通风系统，要保障运行效果符合国家卫生标准要求。
4.每周对运行的集中空调通风系统的过滤器、风口、空气处理机组、表冷器、加热（湿）器、冷凝水盘等部件进行清洗、消毒或更换。
5.保证厢式电梯的排气扇、地下车库通风系统运转正常。
六、加强日常健康防护工作
1.在醒目位置张贴健康提示，并利用各种显示屏宣传新型冠状病毒感染的肺炎和冬春季传染病防控知识。
2.保持环境卫生清洁，及时清理垃圾。
3.增设有害标识垃圾桶，用于投放使用过的口罩。
4.公用物品及公共接触物品或部位要加强清洗和消毒。
5.应为入住宾客提供一次性使用医用口罩等防护用品。
6.在前台和餐厅采取分流措施，减少人员聚集，取消非必需的室内外群众性活动。
7.建议暂停宾馆酒店内其他娱乐、健身、美容（体）美发等配套设施的开放。
七、做好宾客的健康宣传工作
1.告知宾客服从、配合宾馆酒店在疫情流行期间采取的各项措施。
2.要告知宾客如出现发热、乏力、干咳等症状时，应尽快联络酒店工作人员寻求帮助。
3.在人员较多、较为密集的室内公共区域活动时，要提醒宾客佩戴一次性使用医用口罩。
4.提醒宾客注意保持手卫生，不要触碰口、眼、鼻。接触口鼻分泌物和可能被污染的物品后，必须洗手，或用免洗手消毒剂消毒。
5.尽量避免乘坐厢式电梯，乘坐时要提醒宾客佩戴一次性使用医用口罩。
八、特定场所的预防控制
1.自动扶梯、厢式电梯
建议尽量避免乘坐厢式电梯，乘坐时应佩戴一次性使用医用口罩。
运行中的厢式电梯应保证其换气扇运转正常。厢式电梯的地面、墙壁应保持清洁，受到污染时需进行消毒。电梯按钮及自动扶梯扶手等经常接触部位要每日消毒。
2.地下车库
应保证地下车库通风系统运转正常。地下车库的`地面、墙壁应保持清洁，受到污染时进行消毒。停车取卡按键等人员经常接触部位每日消毒。
3.卫生间
卫生间应保持清洁和干爽，空气流通，提供洗手液，并保证水龙头等设施正常使用。应增加卫生间的巡查频次，视情况增加消毒次数。
4.员工食堂、茶水间等场所（区域）
保持空气流通，以清洁为主，预防性消毒为辅。延长供餐（饮）时间，采取有效的分流措施，避免人员密集。食饮具一人一用一消毒。
5.ATM机、自动售货机、智能快递柜、储物柜等
以保持清洁为主，当受到污染时可进行消毒。
九、保持环境卫生清洁，做好预防性消毒
以通风换气和保持清洁为主，对电梯间、楼道、垃圾桶站、门岗、卫生间等重点区域（特别是接触较多的电梯按钮、门把手、楼梯扶手、餐桌表面等公共部位），要进行预防性消毒，做好登记并张贴消毒告知。必要时对地面、墙壁等进行预防性消毒。公共用品用具严格执行一客一换一消毒。
1.地面、墙壁
配制浓度为1000mg/L含氯消毒液（配制方法举例：某含氯消毒液，有效氯含量为5%-6%，配制时取1份消毒液，加入49份水）。消毒作用时间应不少于15分钟。
2.服务台、桌面、门把手、水龙头等物体表面
配制浓度为500mg/L含氯消毒液（配制方法举例：某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制时取1份消毒液，加入99份水）。作用30分钟，然后用清水擦拭干净。
3.餐（饮）具
煮沸或流通蒸汽消毒15-30分钟；也可用有效氯为500mg/L含氯消毒液（例如某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制时取1份消毒液，加入99份水）浸泡，作用30分钟后，再用清水洗净。
4.毛巾、浴巾、床单、被罩等织物
配制浓度为250mg/L的含氯消毒剂溶液（配制方法举例某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制时取1份
消毒液，加入199份水）。浸泡15-30分钟，然后清洗。也可用流通蒸汽或煮沸消毒15分钟。
5.卫生间
客房内卫生间每日消毒1次；客人退房后及时进行清洁和消毒；公共卫生间应增加巡查频次，视情况增加消毒次数。
卫生间便池及周边可用2000mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒，作用30分钟。卫生间内的表面以消毒手经常接触的表面为主，如门把手、水龙头等，可用有效氯为500mg/L～1000mg/L的含氯消毒剂或其他可用于表面消毒的消毒剂，擦拭消毒，作用30分钟后清水擦拭干净。
6.拖布和抹布等清洁工具
清洁工具应专区专用、专物专用，避免交叉污染。使用后以有效氯含量为1000mg/L的含氯消毒剂进行浸泡消毒，作用30分钟后用清水冲洗干净，晾干存放。
7.注意事项
以清洁为主，预防性消毒为辅，应避免过度消毒。针对不同消毒对象，应按照上述使用浓度、作用时间和消毒方法进行消毒，以确保消毒效果。消毒剂具有一定的毒性刺激性，配制和使用时应注意个人防护，应戴防护
眼镜、口罩和手套等，同时消毒剂具有一定的腐蚀性，注意消毒后用清水擦拭，防止对消毒物品造成损坏。所使用消毒剂应在有效期内。
承诺单位：（盖章）
承诺日期：
承诺书是 承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。下面就是小编整理的酒店服务质量承诺书，一起来看一下吧。
一、及时准确提供酒店、大小交通（机票、火车票）、旅游信息，针对您所需的服务项目第一时间的策划与报价。
二、如果您需要亲临现场考察，我们会有专人协助您的工作。
三、执行双方确认的协议条款，在保证您所需的服务的前提下，保护双方合法权益。
四、提供会议签到台，并有专人协助会务组分发资料，办理相关入住手续。
五、会议期间及时叫早、叫醒服务使参会代表安心休息。
六、参会代表离店前，有专人协助办理离店手续节省大家时间，同时为部分延住、晚离店代表办理相应手续。
七、会议期间，根据具体情况，适时提供会务人员部分免费房（1—2间）。
八、免费给会议重要领导住房赠送鲜花和水果。
九、协助会务组布置会场和绿化。
十、如果您需要在会议答谢宴会上穿插即兴的文娱活动，我们能为您安排最好的节目与演员、乐手，提长现场气氛。
十一、免费为会议提供会议提示牌、水牌和席位卡。
十二、根据实际情况，提供收费/免费机场、火车站接送服务，如有参会者需提前返程，可在会堂一角设返程机票预定。
十三、如果您在会后需要为参会嘉宾提供一份具有当地特色的纪念品，我们会提供必要的服务及信息，并协助您采购。
十四、如果您在会后需要为参会嘉宾提提供一次难得的旅游活动，我们会为您提供最优质的旅游行程、游览到最好景区景点、安排最佳时间段飞机航班、品尝到当地最具代表性的风味餐、最好的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆，同时报给您一个合适公道的价格。
十五、公关礼仪：礼义小姐（现场礼仪接待，派发资料，形象展示）文艺演出（专业表演团，可挑选节目）空飘（氢气球充气、升空）花蓝（大、中、小号订做）主持人（男、女均可）签到笔薄（专业用品）摄影摄像（专业摄影公司、专业摄影师）。
十六、印刷设计：很多文字性的宣传资料，由于量大不便携带，我们愿意在当地为客户解决这些资料的制作工作。名片单色/多色制作；意见调查表格；相关资料打字、复印、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夹板，进口萤光纸。
十七、物品运输：会议中若是需要很多相应物品和设备的.，我们愿意为客户解决这些物品的运输、搬运问题。小件展品的运输：展柜，展桌，椅子，小型设备，小件货物的运送；大件展品运输：大型器械，大件物品的运送；特种展品运输：化学用品，医药用品以及复杂物品的运送；远程展品运输：远距离的展品运送；参展资料运输：宣传资料，印刷品，纪念礼品的运送：贵重展品运输：电脑、服务器、钢琴等贵重物品的运送。
十八、物品配送：洒水食品：如会议期间会务方需要烟、饮料、矿泉水、食品等日常用品，我方可代购：办公用品：代办会议期间，会务组所需的办公用品：纪念礼品：提供礼品、旅游纪念品的咨询、选送等服务。云南民族服饰：参会嘉宾若能身着统一、最具特色的云南民族服饰，会对外界（其他人群）产生一种特殊的感觉与影响：旅行袋：印有会议主办方指定的图案和文字的旅行袋，除能帮助参会喜宾装载物品外，更多一份纪念意义；笔记本：特殊纪念意义的笔记本，能让客户铭记本次活动与会议主办方。
十九、翻译服务：中英对译口译 中日对译笔译 中韩对译笔译 中俄对译口译。
二十、订票服务：代订各大航空公司及相应各大航线优惠折扣机票；免费代全国各地返程火车硬（座）卧铺车票。
二十一、邮政速递：文件资料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代为发送寄出。
二十二、汽车租赁：专车免费全天接站；优惠价格提供会议期间用车服务。丰田面包车、依维柯、金龙中巴（大巴）、瑞典沃尔沃、韩国现代（大宇）、德国凯斯鲍尔等进口豪华大巴及各种品牌的中高档轿车，任你们选择。
二十三、医疗保建：如客户需要，我们可派出随团医生，保障会议期间客人的身体健康。
二十四、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险（不论参会嘉宾国籍）。
二十五、我社根据客户的意愿、要求，策划、组织、执行会议的各项接待工作，让会议客户放心、满意最大化；让会议接待服务优质最大化。
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